網(wǎng)店對銷售壓力不大

　　金海馬家居花地灣店的導(dǎo)購員鄭小姐說，松木家具產(chǎn)品不是用一兩年就扔掉的東西，在網(wǎng)上購買，消費者心里一般沒底，如果親自到實體店感受一下就大不相同了，他們可以在現(xiàn)場了解松木家具的材質(zhì)、使用感覺和售后服務(wù)，客人自然會放心許多。

　　美克美家的李經(jīng)理同樣表示，網(wǎng)店的經(jīng)營模式目前給他們帶來的壓力還是不大，網(wǎng)店出售的產(chǎn)品雖然便宜，但對他們基本沒有構(gòu)成沖擊，因為買家具不像買衣服，不喜歡就不穿或放在一邊，松木家具是會使用幾年或者十幾年。加上購買金額相對又比較大，而且還要占據(jù)房屋空間，所以，顧客通常都會親自來實體店看，無論是尺寸還是質(zhì)量都要挑到滿意為止才會購買。

　　紅樹灣的李經(jīng)理說，網(wǎng)店出售的松木家具不夠直觀，消費者要慎重考慮才行，實體店是直銷，安全有保障，售后服務(wù)又比較到家。

　　普通消費者：

　　還是去實體店比較放心

　　80后的蒙先生說，松木家具網(wǎng)店我不太了解，覺得現(xiàn)在還不太成熟，和實體店尚未形成競爭力，到實體店看實物，效果會更好。買家具可能一輩子也不會有幾次，所以會比較謹慎處理，再者，運費和運輸也是個大問題。所以還是覺得去實體店購買比較踏實，除非是買一些體積較小的裝飾品，或許會嘗試到網(wǎng)上購買。

　　生于上世紀60年代的國企職員李先生：對網(wǎng)上家具店了解不多，認為網(wǎng)店的好處是足不出戶就能看到產(chǎn)品，但實體店可以摸到產(chǎn)品，還有售貨員解說，了解起來比較全面。即使網(wǎng)店的價格比較劃算，他也寧愿在實體店購買松木家具。至于網(wǎng)店的信譽問題，李先生認為若規(guī)模較大，還比較有信心，小店就“免搞了”。

　　網(wǎng)購達人：

　　上網(wǎng)看，落地買

　　網(wǎng)購達人曾小姐說，很多時候自己吃、穿、戴等東西可以在網(wǎng)上購買，但買家具還是去實體店好。雖然網(wǎng)上購買家具可以節(jié)省時間和便宜很多，但家具的質(zhì)量和售后服務(wù)很難保證。自己也曾經(jīng)試過在網(wǎng)上買松木家具，但是貨不對板，而且在運輸過程中造成碰撞，家居損壞了，網(wǎng)店的店主竟說不會承擔(dān)。

　　80后的陳先生習(xí)慣在網(wǎng)上淘一淘，然后再去實體店買，他只在網(wǎng)上買過一些小件的家居裝飾品。他說，一般小網(wǎng)店會通過快遞、物流公司進行送貨，無法讓人安心。另外，網(wǎng)店能提供售后服務(wù)的實在太少了。

　　吃過虧的消費者：

　　網(wǎng)購便宜沒好貨

　　肖小姐為了節(jié)省時間，在網(wǎng)上搜索并購買了一套韓式田園風(fēng)格的梳妝臺凳，肖小姐告訴記者，價格的確比市面上的同類產(chǎn)品便宜了近40%。不過，商家要肖小姐自己去物流公司提貨。肖小姐在網(wǎng)上拍下后，等了大約半個月才到貨，因為商家告訴她家具的生產(chǎn)周期要10天，貨在路上要3-5天。當肖小姐收到貨運通知后，開車輾轉(zhuǎn)了近1個小時，才找到同德圍這個貨運場。

　　自己購買的家具被層層包裹，肖小姐一個人根本沒有能力將貨物拆開檢查后再打包，只能先交付50元運費收貨�；氐郊掖蜷_一看，網(wǎng)店上展示的環(huán)保、亮光的烤漆與她在商場見到的完全不一樣，而且妝臺面角還磨掉了一塊，梳妝鏡也裂了，聯(lián)系賣家，商家說，網(wǎng)購時已明示：收貨前買家要仔細檢查，有問題可不收貨，收貨即是認可貨品沒有損壞。

　　換而言之肖小姐將無法追究商家的責(zé)任，所以也無法提供退換貨品服務(wù)。這樣的經(jīng)歷，讓肖小姐大呼網(wǎng)上買松木家具其實并不劃算。