家具企業(yè)老板們基本達成共識，“家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進入電子商務(wù)板塊，未來的五年可能會輸?shù)煤軕K。”
家具老板們上或不上網(wǎng)，會上或不會上網(wǎng)，電子商城都在那里�！�家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進入電子商務(wù)板塊，未來的五年可能會輸?shù)煤軕K。”這是3月16日，“新浪家居”在東莞厚街廣東現(xiàn)代國際展覽中心舉辦“家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷”論壇上，廣東家具行業(yè)大佬們激烈探討的焦點問題。
家具企業(yè)進軍網(wǎng)購市場熱情高漲，垂直領(lǐng)域的家具電子商務(wù)平臺也跟著高歌猛進。目前，新浪家居已經(jīng)延伸資訊和論壇服務(wù)，開辟了“新浪家居商城”，籬笆網(wǎng)也在向B2C轉(zhuǎn)型，淘寶商城則退出家裝館�！�2011年將是電子商務(wù)的發(fā)展元年，家居電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)良性發(fā)展格局將形成，生活服務(wù)類體現(xiàn)服務(wù)能力的電子商務(wù)為代表的家居電子商務(wù)的發(fā)展可以說正當(dāng)其時。”易觀國際研究認為，今年家具網(wǎng)絡(luò)銷售將超百億規(guī)模。
家具或?qū)⒊砷L為“第一產(chǎn)業(yè)”
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國家具行業(yè)整體年產(chǎn)值超過7000億元，產(chǎn)能已經(jīng)占據(jù)全球的25%，已經(jīng)成為名符其實的第一家具制造國。而剛剛改革開放的1978年，我國家具才有區(qū)區(qū)13億元市場，現(xiàn)在總額已經(jīng)達到7000多億元。按照過去三十年平均22.2%的增長率來看，到2015年時，這個行業(yè)將會達到24300億元的總產(chǎn)值。這意味著，家具行業(yè)有望超越房地產(chǎn)業(yè)，到2015年成為中國“第一產(chǎn)業(yè)”。
不過，在大盤火紅的掩蓋下，“傳統(tǒng)家具商場開得越多，家具企業(yè)就要開更多的網(wǎng)點，現(xiàn)在的情形是，單位面積銷售額和效率都在下降，同時不少的家具商城還在不斷地提高租金，這使得我們的家具廠家，我們的經(jīng)銷商，在傳統(tǒng)的營銷渠道上面效率下降�！睆V東省家具行業(yè)協(xié)會會長王克對南都記者說。
反觀國外市場，美國際貿(mào)易委員去年年底就裁定繼續(xù)維持對中國輸美木制臥室家具的現(xiàn)有反傾銷稅令，稅率為43.23%至216.01%，稅令實施期限仍為5年。
另外，“中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過了4.2億元，如何滿足新興的網(wǎng)民(也就是80后)的線上消費需求，已經(jīng)成為中國家具業(yè)必須解決的重大課題�！毙吕思揖尤珖敝骶幍膹堄乐菊f，在這樣的背景下，新浪家居日前在東莞舉辦了主題為“網(wǎng)購時代來臨家具企業(yè)何去何從”的論壇，邀請來自全國各地的家具企業(yè)老板、專家學(xué)者等“坐而論道”，希望通過思維碰撞，帶給中國家具從業(yè)者一些啟發(fā)。
家具不沾電子商務(wù)，未來五年或輸?shù)煤軕K
論壇上，家具企業(yè)老板們基本達成一致共識，“家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進入電子商務(wù)板塊，未來的五年可能會輸?shù)煤軕K。”
這種判斷的依據(jù)除了宏觀的經(jīng)濟變局之外，還有成功企業(yè)的榜樣作用。去年7、8月份，短短40天的時間，曲美家具與淘寶商城聯(lián)合舉辦的“萬人砍價曲藝團”活動，吸引了超過1萬名顧客參加，創(chuàng)造了1.3萬套銷售量以及近億元的銷售額。而就在美國公布反傾銷稅的同一天，廣州本土專攻兒童家具市場的酷漫居公司，也憑借“在網(wǎng)絡(luò)上賣迪士尼兒童家具”的模式，創(chuàng)新實現(xiàn)“一飛沖天”，獲得得國際風(fēng)投6000萬投資�！敖衲昕崧舆�會啟動第二輪2.5億元的融資規(guī)模�！痹诳崧佣麻L楊濤看來，電子商務(wù)已經(jīng)開始改寫家具產(chǎn)業(yè)的價值鏈條�！疤詫毶坛巧系摹质夏緲I(yè)’已經(jīng)拿到了巨額的風(fēng)險投資，準備沖擊創(chuàng)業(yè)板，想像一下，這家公司誰聽過？但是，對不起，中國的資本市場基本上都把這家公司作為了中國互網(wǎng)的家具行業(yè)的領(lǐng)袖�！�
不過，蛋糕雖可口，卻不是每個人都能夠吃到一口。家具行業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的變革，家具企業(yè)如何才能下好“網(wǎng)絡(luò)營銷”這盤棋？
圓桌論壇
賣家具，線上線下價格如何統(tǒng)一？
廣東家具協(xié)會秘書長 蔣德輝
網(wǎng)購為什么在我們家具行業(yè)目前很難形成很好的發(fā)展，就是剛剛大家談的兩點，一是我們產(chǎn)品具有非標化的特性，其實也是品牌化的程度不深。第二是在我們家具行業(yè)，無論是廣東還是全國其他地區(qū)，目前主流的模式還是代理制，傳統(tǒng)代理制和新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式如何結(jié)合，是我們每個企業(yè)考慮網(wǎng)購時要理順的。
新浪家居全國副主編 張永志
家具行業(yè)有三個體系，三級利益鏈，第一級是工廠，第二級是經(jīng)銷商，第三級是賣場。家具行業(yè)的工廠是重生產(chǎn)輕銷售，所以往往采取經(jīng)銷商制，有省級的總代，還有市級的二級，還有縣級的三級，每多一級就會導(dǎo)致我們的價格加到一倍或者是加很多，這樣才能保證每一級經(jīng)銷商的利益。但是，這也導(dǎo)致家具產(chǎn)品的終端銷售價比出廠價貴了很多。
為什么很多的家具企業(yè)老板對電子商務(wù)很困惑呢？因為電子商務(wù)要求全國價格的統(tǒng)一，而恰恰家具行業(yè)做不到的就是全國的價格統(tǒng)一，因為經(jīng)銷商制決定你價格無法統(tǒng)一。
萬恒通家具營銷總監(jiān) 陳玉偉
地源沖突影響很大。網(wǎng)上銷售一個點可覆蓋全國，但一個城市的經(jīng)銷店專賣店只能覆蓋一個城市。目前，我們網(wǎng)上不合法的網(wǎng)點開得非常多，這給我們的實體店造大很大困擾。
酷漫居CEO 楊濤
互聯(lián)網(wǎng)最厲害的是價格體系，如果有一個公司在新浪上說，家具行業(yè)是超暴利的，這些價格結(jié)構(gòu)分解我告訴大家，這種原子彈一投，行業(yè)價格體系就垮掉了。
這個時候，如果我們還去思考簡單的制造商、控制代理商的模型的話，就會越走越偏，能不能有新的商業(yè)模型？代理商跟賣場之間，和廠商之間的結(jié)構(gòu)，通過新的利益紐帶變成血緣式關(guān)系？
家具家具企業(yè)的產(chǎn)品還不定型，
能否切入電子商務(wù)領(lǐng)域？
仁豪家具董事長 尤國忠
高端的、昂貴的和奢華的不太適合網(wǎng)絡(luò)營銷，大眾的、價格適中的產(chǎn)品比較適合于電子商務(wù)。
柏森家具品牌總監(jiān) 符凱
我認為做電子商務(wù)不分高端和低端的問題，關(guān)鍵是顧客看好這個商品，需要這個產(chǎn)品。如果顧客覺得產(chǎn)品不合適，要退回去，這個成本是廠家思考的問題。就是說，不是高端產(chǎn)品就不可以做電子商務(wù)，而是我們的廠家在送貨之前，要考慮到我送過去的產(chǎn)品能不能讓顧客覺得很滿意，不會產(chǎn)生第二次的成本。
北京市場協(xié)會家具分會秘書長 劉晨
商品屬性不能回避，貴重的商品一旦成為雞肋這對消費者來說是很痛苦的事，這不像是一個衣服我不喜歡我就不要了，沒有雞肋的感覺，為什么楊濤可以做？因為兒童家具的消費周期比成人家具還要短一些，而且兒童家具相對來說標準化程度高一些。最簡單的例子，咱們都可以說不滿意退貨，衣服好退貨啊，這套家具、沙發(fā)搬上去由于色彩空間的感覺跟我想的不一樣“對不起，搬下去”，工人一天多少錢，我們的運費、油費多少錢啊，真的是不簡單的一件事情。
服務(wù)體系如何跟上？
耀邦家具總經(jīng)理 冷月
電子商務(wù)幾條負面信息甚至?xí)绊懙絺鹘y(tǒng)渠道的銷售。
所以，我覺得電子商務(wù)要做，但是一定是專業(yè)的人去做。像我們耀邦，工廠也有兩千來人，沒有一個是電子商務(wù)出身的，怎么去做？我們只做電子商務(wù)交易產(chǎn)品的供應(yīng)商，再出一個品牌專門給電子商務(wù)的公司，你去給我賣就完了，我給你最優(yōu)惠的價格，你搞掂。
古沙家具負責(zé)人 楊國俊
首先，高端品牌是可以做網(wǎng)購的，但是我們需要有一個實體店，網(wǎng)絡(luò)和實體要相結(jié)合�？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)交易，交易完以后可以到一個實體店里面去體驗這個產(chǎn)品，然后再進行很好的交易。這樣就避免了一些客戶點完以后見不到實體，產(chǎn)生退貨等等一系列的問題，廠家可以直營搞售后服務(wù)去送貨、退貨。
萬恒通營銷總監(jiān) 陳玉偉
我們之前建了一個萬恒通家具網(wǎng)上商城，但是后來發(fā)現(xiàn)，我們太幼稚了。建立一個商城很簡單推廣非常困難。
然后我們和經(jīng)銷商之間談?wù)摰氖鞘裁茨�，利益分配，我拿多少，�?jīng)銷商拿多少，我們當(dāng)初是按照這個架構(gòu)來做的，你一個網(wǎng)上商城的推廣是真需要成千上萬的資金去推動的，我們當(dāng)時就沒有推動。
敏華控股市場推廣總監(jiān) 焦麗婭
我希望一般的企業(yè)不要自己嘗試建電子商務(wù)網(wǎng)站，最開始建議企業(yè)跟淘寶合作，以淘寶作為一個平臺。如需要第三方公司幫你運作也可，但你自己的人員要學(xué)，不能一輩子包給別人做。 |
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